Diensten met toegevoegde waarde

Diensten om leden te binden en je inkomsten te maximaliseren

TSG fungeert als een uitbreiding van je eigen team. We bieden je een uitgebreid pakket aan diensten voor ondersteuning en ledenbehoud. Door het consolideren van de platforms, partners en leveranciers met wie je samenwerkt kun jij je beter focussen op het verhogen van je inkomsten.

Ga verder dan het verwerken van lidmaatschapsgelden, met extra dienstverlening die je businesspotentieel maximaal benut.

Beproefde processen

Ons Member Services team staat in voor al het administratieve werk zodat jij je kunt focussen op de beleving van je leden

Geautomatiseerde opvolging

Ontvang meer lidmaatschapsgelden met onze beproefde processen voor gemiste of mislukte betalingen

Oplossingen waarin leden centraal staan

Wij werken snel en bieden flexibele, gebruiksvriendelijke opties die tot doel hebben je lidmaatschapsgelden te innen en je leden vast te houden
Terugwinnen en vasthouden

Wij implementeren snel nauwgezette, geautomatiseerde processen voor de opvolging van gemiste of mislukte betalingen door leden, waaronder geraffineerde contactpunten met je leden, en alles wordt afgehandeld door ons ervaren team. 

  • Flexibele betalingsplannen kunnen worden opgezet om je leden vast te houden en je inkomsten te maximaliseren
  • Het inningspercentage van betalingen gaat omhoog dankzij ons multi-channel proces, dat ook opvolging via e-mail en SMS garandeert, met een link voor snelle toegang tot de betaling

Ledenservice

Ons gespecialiseerde team reageert op de behoeften van de leden en biedt hen flexibele opties voor meer tevredenheid. Dit Member Services team behandelt alle mogelijk vragen en wijzigingen rond betalingen van je leden. 

  • De meertalige ondersteuning van het Member Service team omvat: 
    •    Wijziging van persoonlijke factureringsdetails
    •    Aanvragen tot opschorting of bevriezing
    •    Vragen rond contractduur
    •    Annuleringsaanvragen
    •    Wijzing van betalingsdatum

Online lid worden

Geef je leden de mogelijkheid om altijd, overal, via elk toestel in te schrijven met een naadloze beleving (geheel volgens de PCI DSS regels).

  • Beheer je club papierloos met digitale inschrijvingsformulieren en SEPA automatisch incasso. Zo stroomlijn je je administratieve processen en verzamel je correctere gegevens
  • Ontvang betalingen onmiddellijk met betaalkaarten, waardoor je inkomsten verhogen
  • Verhoog het aantal inschrijvingen met tijdelijke promotieaanbiedingen 
  • Bied eenmalige of doorlopende extra's om extra inkomsten te genereren

 

Neem vandaag nog contact op

Meer weten over wat wij kunnen betekenen voor jouw zaak