Mehrwertdienste

Mehrwertdienste zur Mitgliederbindung und Umsatzmaximierung

Bei TSG agieren wir als eine Erweiterung deines Teams und bieten eine umfassende Palette an Dienstleistungen zur Bindung und Unterstützung deiner Mitglieder. Dadurch kannst du dich auf die Steigerung des Umsatzes konzentrieren und die Anzahl der Plattformen, Partner und Drittanbieter konsolidieren.

Steigern Sie die Betriebsleistung Ihres Unternehmens

Neben der Abwicklung von Mitgliedszahlungen kannst du mit unserer Vereinsbuchhaltung und Mitgliederverwaltung zusätzliche Dienstleistungen anbieten, die dein geschäftliches Potenzial maximieren.

Bewährte Prozesse

Unser Mitglieder-Service-Team kümmert sich um Verwaltungsaufgaben, sodass du dich ganz auf das Erlebnis konzentrieren kannst, das du deinen Mitgliedern bieten möchtest

Automatische Nachverfolgung

Erfasse mit unseren bewährten Prozessen für verpasste oder fehlgeschlagene Zahlungen mehr Informationen über deine Mitglieder

Mitgliederzentrierte Lösungen

Wir handeln schnell und bieten flexible, mitgliederfreundliche Optionen mit dem Hauptziel, Zahlungen einzuholen und gleichzeitig deine Mitglieder zu halten.
Rückgewinnung und Mitgliederbindung

Wir implementieren zeitnah strenge, automatisierte Abläufe zur Nachverfolgung verpasster oder fehlgeschlagener Mitgliedszahlungen, einschließlich komplizierter Berührungspunkte zum Mitglied, die alle von unserem erfahrenen Team bearbeitet werden. 

  • Außerdem kannst du flexible Zahlungspläne einrichten, um die Mitglieder zu halten und deinen Umsatz zu steigern
  • Die Zahlungseinzugsraten werden durch unseren Mehrkanal-Prozess, einschließlich E-Mail- und SMS-Nachverfolgung mit einem Link für schnellen Zahlungszugang, verbessert.

Kundendienst

Unser engagiertes, spezialisiertes Team geht auf die Bedürfnisse der Mitglieder ein und bietet flexible Optionen für die Zahlungsabwicklung, um die Zufriedenheit der Mitglieder zu fördern. Das Team im Kundendienst kümmert sich um alle die Zahlungen betreffenden Fragen und Änderungen, die deine Mitglieder durchführen wollen. 

  • Folgende Leistungen bietet der Support unseres mehrsprachigen Kundendienstes: 
  • Änderungen der persönlichen Rechnungsdaten
  • Anträge auf Aussetzung oder Einfrieren
  • Anfragen zur Vertragslaufzeit
  • Anfragen zur Beendigung der Mitgliedschaft
  • Anpassungen des Zahlungsdatums

Online-Beitritt

Ermögliche es deinen Mitgliedern, sich jederzeit, überall und auf jedem Gerät mit einem nahtlosen, vollständig PCI- DSS-konformen Erlebnis anmelden zu können.

  • Führe einen papierlosen Club mit digitalen Anmeldeformularen und SEPA-Lastschrift-Mandaten ein, rationalisiere Backoffice-Prozesse und erhöhe die Datengenauigkeit
  • Sofortiger Zahlungseinzug mit der Option, eine erste Kartenzahlung vorzunehmen, was deine Gesamteinnahmen erhöht
  • Steigere die Zahl der Anmeldungen mit zeitlich begrenzten Werbeangeboten 
  • Biete einmalige oder laufende Extras an, um zusätzliche Einnahmen zu erzielen

 

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